Pessimo servizio assistenza, per avere un rimborso devi fare la voce grossa e minacciare di bloccare il pagamento da paypal, altrimenti fanno finta di non leggere le e-mail. Tra le altre cose ho provato a contattarli anche dalla loro pagina Facebook.
Avevo acquistato un coupon per un viaggio in UK ma dato che l’hotel disponibile non rientrava negli standard dell’acquisto ho chiesto il rimborso (avevo scelto un tre stelle e la categoria era inferiore, inoltre era in una zona diversa)
Secondo me il gioco non vale la candela, su sei acquisti almeno la metà non mi è andato bene del tutto e gli altri invece sono andati così e così. Non ho ricevuto un set per le unghie, un elettrodomestico era veramente brutto e funzionava anche male, in un ristorante non sono stata capace di prenotare.
Negli altri tre casi: in un viaggio alla fine abbiamo dovuto accettare una sistemazione inferiore a quella scelta, un trattamento viso mi è stato fatto tirando via e un parrucchiere per rientrare dei costi ha provato a vendermi di tutto.
MI HANNO SPEDITO UN PACCO SENZA CONFEZIONE, UTILIZZANDO SOLAMENTE LA SCATOLA DEL PRODOTTO. ERA UN REGALO E LA SCATOLA è ARRIVATA TUTTA ROVINATA!!! MI SONO ARRABBIATO TANTISSIMO, HO CHIAMATO IL SERVIZIO CLIENTI CHE SE NE è LAVATO LE MANI. NON è RESTATO CHE COMPRARE UNA BELLISSIMA SCATOLA REGALO IN CARTONE E METTERCI DENTRO IL PRODOTTO. INOLTRE IL PACCO è ARRIVATO PIù DI 10 GIORNI DOPO IL GIORNO STABILITO, MENO MALE CHE LO AVEVO SCELTO CON DUE MESI DI ANTICIPO…
Proposte di viaggio allettanti, ma siccome una volta ho avuto una brutta esperienza con un coupon Groupalia, di solito leggo le proposte e se mi incuriosiscono cerco gli hotel online e cerco di capire se prenotando da sola riuscirei comunque a risparmiare e se l’hotel o la struttura vale veramente la pena. Il rischio, altrimenti, è di finire in un luogo che non fa per te.
Sono generalmente molto vantaggiosi, come con tutti i siti di deal dobbiamo valutare bene cosa acquistare per non incorrere in delusioni e rimesse economiche. Tuttavia tra tanti siti mi sembra che Groupalia sia tra quelli con una varietà di proposte più ampia e un servizio clienti che funziona meglio degli altri.
I venditori, lo sappiamo, fanno la differenza tra la riuscita di un coupon o meno, ma credo che loro li sappiano selezionare bene. Lo consiglio
Groupalia mi piace molto perché ha una buona varietà di proposte e sconti nella mia zona, inoltre non ho mai avuto problemi ne con i locali e le aziende a cui mi sono rivolta con i buoni, né con il servizio clienti che una volta che mi sono resa conto che non avrei potuto usufruire del coupon mi ha fatto il rimborso in breve tempo, ovviamente ci sono i tempi e i modi, soprattutto quando di mezzo ci sono le banche. Spesso acquistando o invitando altri amici ti danno anche buoni sconti da utilizzare sul sito per comprare futuri deal, ottenendo così un risparmio ulteriore.