Ho aperto un conto da poco tempo, allettato dall’offerta del 4% di rendita sulla giacenza. E già qui si ha l’impressione di trovarsi di fronte ad una società interessata a rastrellare denaro, ma poco incline ad offrire servizi.
Tutto relativamente facile, fino a che non ho chiesto di trasferire la domiciliazione delle utenze per la chiusura di un conto presso un altro istituto: rimpallato dal call center al family banker, da questo ai fornitori delle utenze, alla fine ho dovuto fare in autonomia, con buona pace delle regole che prevedono sia la banca ad occuparsi di questo, in quindici giorni. L’app è decisamente scarna, e mancano voci fondamentali, come, appunto, le domiciliazioni.
