Sono 2 anni che con una certa frequenza acquisto su Laredoute.it e dopo aver ormai capito la vestibilità dei prodotti, non ho mai avuto problemi con la merce e la relativa consegna. Soltanto una volta ho avuto dei problemi con un ordine che mi è stato spedito con un generoso ritardo a causa di un problema nel gestionale (almeno questo è quello che mi hanno detto). Fatto sta che disguido a parte, l’assistenza clienti si è dimostrata solerte nel risolvere l’accaduto.
Mi sono trovata a dover restituire un paio di jeans comprati per mia figlia su Laredoute.it e oltre ad aver perso un sacco di tempo, ho speso anche un sacco di soldi per telefonare giornalmente al servizio assistenza. In pratica è successo che circa un mese fa ho rispedito il pacco seguendo pedissequamente la prassi che loro indicano per i casi di reso. A distanza di tutto questo tempo non mi è stato ancora riaccreditato l’importo. Il servizio clienti sostiene che il corriere non ha consegnato loro le bolle, ma dopo essermi messa in contatto anche con il corriere, questo mi comunica che se così fosse la società potrebbe aprire una pratica di reclamo e risolvere la situazione a mio favore. Fatto sta che tra i due litigante ad oggi l’unica che ci sta rimettendo sono io!
Sono 2 anni che con una certa frequenza acquisto su Laredoute.it e dopo aver ormai capito la vestibilità dei prodotti, non ho mai avuto problemi con la merce e la relativa consegna. Soltanto una volta ho avuto dei problemi con un ordine che mi è stato spedito con un generoso ritardo a causa di un problema nel gestionale (almeno questo è quello che mi hanno detto). Fatto sta che disguido a parte, l’assistenza clienti si è dimostrata solerte nel risolvere l’accaduto.