Vi racconto cosa è successo alla mia ragazza, ma i commenti negativi che si trovano online non fanno altro che confermare l’inefficenza di Linkem: ADSL attivata ad inizio anno, è stata contattata verso aprile per l’inserimento di una SIM nel router al seguito del quale poco dopo questo ha smesso di funzionare; quindi abbiamo contattato l’assistenza che ha comunicato la necessità di pagamento di 50€ per l’intervento del tecnico (cinquanta euro), non ha accettato, chiedendo la disdetta del servizio, ma la richiesta è passata a 100€ per chiusura anticipata del servizio.
L’ADSL per le esigenze della mia ragazza è sempre andata bene, ma quello che non si spiega è come mai l’intervento di un tecnico su un guasto tecnico su apparecchiature Linkem debbano essere a carico dell’utente!? Con altri fornitori (Alice e Fastweb ADSL) in passato ho avuto problemi con il modem che sono stati risolti in remoto, nel caso di guasti fisici il tecnico è venuto GRATIS e in caso di sotituzione dell’apparecchio, il tecnico aveva già con se un router di ricambio (ovviamente GRATIS).
