Sono passato a Fastweb avendo aderito all’offerta SKY + Fasteweb (io ero già cliente SKY). Entro i 10 giori in cui è possibile recedere gratuitamente dal contratto, decido di staccarmi da Fastweb perché noto subito che rispetto all’adsl di Alice, la velocità di navigazione con fastweb era decisamente più lenta. Contatto il centro assistenza e mi danno le istruzioni per mandare la disdetta.
Succede però che nonostante la disdetta, mi arriva il mese successivo una bolletta in cui mi veniva accreditato un mese di servizio Fastweb. Riesco a mettermi in contatto con un operatore fastweb il quale si scusa per l’inconveniente e mi dice di non pagare la bolletta. Succede però che poco tempo dopo mi staccano anche SKY perché a loro risultava che non avessi pagato l’ultima bolletta. Chiamo Sky e gli spiego la situazione, saldo la parte di Sky sperando che la questione sia così risolta. Invece dopo questo episodio per altre volte mi hanno tolto il segnale SKY e per altre tre volte ho dovuto telefonare all’assistenza per spiegare l’accaduto. Tutto questo perché Fastweb non aveva rettificato la mia posizione nei confronti di SKY. Per me sono solo degli incompetenti, sconsiglio caldamente a tutti Fastweb.
