FastWeb ADSL FastWeb ADSL: Servizio assistenza pessimo e poco qualificato

Il passaggio a fastweb è stato un incubo sin dal primo giorno a partire dal modem che non andava ad arrivare ad un servizio assistenza pessimo e poco qualificato. Per ricevere l’intervento di un tecnico ho dovuto aspettare ben 5 giorni lavorativi nonostante per telefono mi avessero rassicurato che entro 48 ore avrebbero mandato l’operatore a casa per capire il malfunzionamento. Tutto succedeva di giovedì, quindi con il week end nel mezzo ho risolto il giovedì dopo. In questa settimana oltre a non funzionare l’adsl, non funzionava conseguentemente neanche il telefono fisso e non ho potuto vedere neanche Sky on demand.

Altre opinioni FastWeb ADSL

A volte lenta

Opinione di Simeone pubblicata 11 ore fa

In generale mi sto trovando bene con Fastweb sia con l’adsl che per la linea fissa di csa. Ho avuto qualche problema all’inizio con un modem che non sembrava essere perfettamente funzionante, ma una volta sostituito tutto è andato a meraviglia. Mi scoccia però aver dovuto pagare le spese di spedizione per spedire il vecchio modem, mentre quello nuovo me lo hanno recapitato gratuitamente.

Lenta, lenta, lenta

Opinione di Maurizio Bentivoglio pubblicata 12 ore fa

Leggo molti commenti negativi e la cosa non mi stupisce affatto, anzi, non posso che confermare quanto altri sventurati come me hanno detto. I 20 mega di Fastweb sono uno specchio per le allodole…prima ti assicurano che con la loro adsl raggiungerai quelle velocità di navigazione, poi quando a servizio attivato ti accorgi che non è cos e li chiami, ti dicono che è colpa della centralina a cui sono collegato che probabilmente è satura. Insomma alla fine secondo loro la colpa è di Telecom e non loro che ti hanno venduto una cosa per un’altra!

Spera di non aver bisogno del servizio clienti!

Opinione di Davide P. pubblicata un giorno fa

Ho avuto bisogno di contattare il centro assistenza per un rallentamento evidente dell’adsl, ma non mi ha risposto nessuno! Possibile che non ci sia nessuno che mi risponda? Ok che è luglio ma non saranno mica chiusi per ferie?? Cert che quando hanno bisogno di venderti qualcosa allora si che si fanno sentire!!

Pessimo servizio sotto ogni aspetto

Opinione di Michele S. pubblicata 2 giorni fa

Do solo una stella perché meno non se ne possono dare ma dal mio punto di vista non c’è niente da salvare nella compagnia e nel servizio offerto. Il call center è gestito da operatori svogliati e poco preparati, e il servizio in sé per sé offerto è pessimo: internet lento, segnale altalenante, wifi inutilizzabile anche quando l’adsl funziona e soprattutto nessuno in grado di risolvere il problema.
ADSL FASTWEB SPEED TEST TAROCCHI (**)
E’ da due giorni che non riesco a navigare come prima, la mia connessione internet è più lenta di una lumaca. Ho contattato il centro assistenza che mi ha invitato a fare lo speed test dal quale risultava ovviamnete una velocità ottimale sia in upload che in download. Nonostante lo speed test perfetto io non riesco a navigare, le immagini fanno fatica ad essere caricate e anche per passare da una pagina all’altra ci vuole un’eternità. Non sarà mica che questi test sono tarocchi?

Veloce e affidabile

Opinione di Jonathan R pubblicata 3 giorni fa

Mi dispiace per tutti quelli che hanno avuto problemi con Fastweb, ma per quanto mi riguarda sono finalmente contento dell’adsl di casa. L’adsl di Fastweb è nettamente la migliore, navigo veloce a tutte le ore del giorno sia in upload che in download. Prima ero Telecom, non che mi fossi trovato male, ma con Fastweb è tutta un’altra storia!